Cara Mengisi GoPay via ATM BNI
Cara Mengisi Gopay Via ATM BNI – Membutuhkan saldo GoPay secara cepat? Mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI merupakan salah satu pilihan praktis yang dapat Anda coba. Panduan berikut akan memandu Anda langkah demi langkah, menjelaskan persyaratan, metode, dan tips untuk transaksi yang lancar.
Persyaratan Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Sebelum memulai, pastikan Anda telah memenuhi beberapa persyaratan berikut agar proses pengisian saldo GoPay berjalan lancar. Keberhasilan transaksi sangat bergantung pada kesiapan Anda.
- Kartu ATM BNI yang masih aktif dan memiliki saldo mencukupi.
- Mengetahui nomor virtual account GoPay Anda. Nomor ini biasanya dapat ditemukan di aplikasi Gojek.
- ATM BNI yang menyediakan fitur pembayaran GoPay. Tidak semua ATM BNI menyediakan fitur ini, pastikan untuk mengecek ketersediaan fitur tersebut di ATM terdekat.
Langkah-Langkah Mengisi Saldo GoPay via ATM BNI
Berikut langkah-langkah detail untuk mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI. Ikuti setiap langkah dengan teliti untuk menghindari kesalahan.
- Masukkan kartu ATM BNI Anda ke mesin ATM dan masukkan PIN Anda. Layar ATM akan menampilkan menu utama.
- Pilih menu “Transaksi Lainnya” atau menu serupa yang tersedia di ATM BNI Anda. Gambar ilustrasi: Layar ATM menampilkan beberapa pilihan menu, salah satunya adalah “Transaksi Lainnya”.
- Cari dan pilih opsi “Pembayaran” atau opsi yang serupa. Gambar ilustrasi: Layar ATM menampilkan pilihan menu pembayaran, termasuk GoPay.
- Pilih “GoPay” dari daftar pilihan pembayaran yang tersedia. Gambar ilustrasi: Layar ATM menampilkan daftar pilihan pembayaran, dan Anda memilih ikon atau nama “GoPay”.
- Masukkan nomor virtual account GoPay Anda dengan benar. Pastikan angka yang Anda masukkan sesuai dengan nomor virtual account GoPay yang tertera di aplikasi Gojek Anda. Gambar ilustrasi: Layar ATM menampilkan kolom input untuk memasukkan nomor virtual account GoPay.
- Masukkan nominal saldo GoPay yang ingin Anda isi. Pastikan nominal tersebut sesuai dengan kebutuhan dan saldo rekening Anda. Gambar ilustrasi: Layar ATM menampilkan kolom input untuk memasukkan jumlah nominal yang akan diisi.
- Konfirmasikan transaksi Anda. Periksa kembali semua detail transaksi sebelum Anda melanjutkan. Gambar ilustrasi: Layar ATM menampilkan ringkasan transaksi, termasuk nomor VA GoPay, nominal, dan total biaya.
- Transaksi selesai. Anda akan menerima struk bukti transaksi dan saldo GoPay Anda akan bertambah. Simpan struk tersebut sebagai bukti transaksi.
Perbandingan Biaya dan Batas Pengisian Saldo GoPay
Berikut perbandingan biaya dan batas pengisian saldo GoPay melalui ATM BNI dan metode lain, seperti mobile banking. Perbedaan biaya dan batas pengisian dapat mempengaruhi pilihan metode Anda.
Metode Pengisian | Biaya | Batas Pengisian |
---|---|---|
ATM BNI | Potensi biaya administrasi ATM BNI (cek ketentuan terbaru dari BNI) | Batas maksimal sesuai kebijakan BNI dan GoPay (cek ketentuan terbaru dari BNI dan GoPay) |
Mobile Banking BNI | Potensi biaya administrasi mobile banking BNI (cek ketentuan terbaru dari BNI) | Batas maksimal sesuai kebijakan BNI dan GoPay (cek ketentuan terbaru dari BNI dan GoPay) |
Catatan: Biaya dan batas pengisian dapat berubah sewaktu-waktu. Selalu cek informasi terbaru dari BNI dan GoPay.
Tips Mengatasi Masalah Transaksi Gagal
Terkadang, transaksi pengisian saldo GoPay dapat mengalami kegagalan. Berikut beberapa tips untuk mengatasinya.
- Pastikan koneksi internet Anda stabil jika Anda menggunakan aplikasi mobile banking. Koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan transaksi gagal.
- Periksa kembali nomor virtual account GoPay Anda. Kesalahan penulisan nomor virtual account dapat menyebabkan transaksi gagal.
- Pastikan saldo rekening Anda mencukupi. Saldo rekening yang tidak cukup akan menyebabkan transaksi gagal.
- Hubungi layanan pelanggan BNI atau GoPay jika masalah berlanjut. Mereka dapat membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.
Biaya dan Batas Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI merupakan salah satu metode yang praktis. Namun, penting untuk memahami biaya dan batasan yang berlaku agar transaksi berjalan lancar. Berikut penjelasan detail mengenai biaya administrasi, batas minimal dan maksimal pengisian, serta batasan jumlah transaksi dalam satu periode waktu tertentu. Perbandingan dengan metode lain juga akan disajikan untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif.
Biaya Administrasi Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Pada umumnya, pengisian saldo GoPay melalui ATM BNI dikenakan biaya administrasi. Besaran biaya ini dapat bervariasi tergantung kebijakan BNI yang berlaku saat itu. Untuk informasi terkini mengenai biaya administrasi, disarankan untuk mengecek langsung di aplikasi BNI Mobile Banking atau menghubungi layanan pelanggan BNI. Informasi yang tersedia di situs resmi BNI atau aplikasi mobile banking BNI biasanya yang paling update.
Batas Minimal dan Maksimal Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Terdapat batasan minimal dan maksimal saldo GoPay yang dapat diisi dalam sekali transaksi melalui ATM BNI. Batas minimal biasanya relatif rendah, misalnya Rp10.000, sedangkan batas maksimal biasanya lebih tinggi, misalnya Rp500.000 atau Rp1.000.000. Namun, batas maksimal ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan BNI. Untuk mengetahui batas minimal dan maksimal yang berlaku saat ini, silakan cek informasi terbaru melalui aplikasi BNI Mobile Banking atau situs resmi BNI.
Batasan Jumlah Transaksi Pengisian Saldo GoPay dalam Satu Hari atau Periode Tertentu
BNI mungkin menerapkan batasan jumlah transaksi pengisian saldo GoPay dalam satu hari atau periode tertentu. Hal ini bertujuan untuk menjaga keamanan dan stabilitas sistem transaksi. Batasan ini dapat berbeda-beda, dan informasi detailnya dapat diakses melalui situs resmi BNI atau aplikasi BNI Mobile Banking. Sebaiknya selalu perhatikan informasi terbaru mengenai batasan transaksi yang berlaku.
Perbandingan Biaya dan Batas Transaksi Pengisian Saldo GoPay Melalui Berbagai Metode
Berikut perbandingan biaya dan batas transaksi pengisian saldo GoPay melalui ATM BNI dengan metode lain, seperti melalui aplikasi m-banking. Perlu diingat bahwa data ini bersifat umum dan dapat berubah sewaktu-waktu. Selalu cek informasi terbaru dari penyedia layanan masing-masing.
Metode Pengisian Saldo | Biaya Administrasi | Batas Minimal | Batas Maksimal | Batasan Transaksi/Hari |
---|---|---|---|---|
ATM BNI | Variabel (cek BNI) | Rp 10.000 (contoh) | Rp 500.000 – Rp 1.000.000 (contoh) | Variabel (cek BNI) |
BNI Mobile Banking | Biasanya gratis | Rp 10.000 (contoh) | Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 (contoh) | Variabel (cek BNI) |
Metode Lain (Contoh: Alfamart) | Variabel (cek Alfamart) | Rp 20.000 (contoh) | Rp 500.000 (contoh) | Tidak ada batasan (contoh) |
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Biaya dan Batas Transaksi Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Beberapa faktor dapat mempengaruhi biaya dan batas transaksi pengisian saldo GoPay melalui ATM BNI. Faktor-faktor tersebut antara lain kebijakan BNI yang berlaku pada saat transaksi, jenis akun BNI yang digunakan, dan sistem keamanan yang diterapkan oleh BNI. Perubahan kebijakan internal BNI juga dapat mempengaruhi biaya dan batas transaksi.
Troubleshooting Masalah Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Pengisian saldo GoPay melalui ATM BNI umumnya berjalan lancar, namun terkadang kendala teknis dapat terjadi. Memahami potensi masalah dan solusi penyelesaiannya akan membantu Anda mengatasi situasi tersebut dengan cepat dan efisien. Berikut beberapa permasalahan umum dan langkah-langkah pemecahannya.
Masalah Umum dan Solusi Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Beberapa masalah umum yang mungkin dihadapi saat mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI meliputi transaksi gagal, saldo GoPay tidak bertambah, atau muncul pesan error pada layar ATM. Penyebabnya beragam, mulai dari masalah koneksi jaringan, kesalahan input data, hingga kendala pada mesin ATM itu sendiri. Berikut beberapa solusi yang dapat dicoba.
- Transaksi Gagal: Periksa kembali koneksi internet pada ponsel Anda dan pastikan saldo rekening BNI mencukupi. Pastikan juga Anda memasukkan nomor HP GoPay dengan benar. Jika masalah berlanjut, coba ulangi transaksi beberapa saat lagi atau gunakan ATM BNI yang berbeda.
- Saldo GoPay Tidak Bertambah: Setelah transaksi berhasil, tunggu beberapa saat hingga saldo GoPay terupdate. Jika saldo tetap tidak bertambah setelah beberapa waktu, segera hubungi layanan pelanggan GoPay untuk konfirmasi transaksi.
- Error pada Mesin ATM: Jika muncul pesan error pada layar ATM, catat kode error tersebut. Kode error ini akan membantu dalam proses identifikasi dan penyelesaian masalah. Coba gunakan ATM BNI yang berbeda atau hubungi layanan pelanggan BNI untuk bantuan lebih lanjut.
Kode Error ATM BNI dan Solusinya
Tabel berikut merangkum beberapa kode error yang mungkin muncul di ATM BNI saat pengisian saldo GoPay, beserta penjelasan dan solusi yang disarankan. Perlu diingat bahwa kode error dapat bervariasi tergantung pada versi software ATM.
Kode Error | Penjelasan | Solusi |
---|---|---|
9999 | Transaksi gagal karena masalah sistem | Coba lagi beberapa saat kemudian atau gunakan ATM lain. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan BNI. |
0001 | Saldo rekening tidak mencukupi | Pastikan saldo rekening BNI Anda cukup untuk melakukan transaksi. |
1234 | Masalah koneksi jaringan | Pastikan koneksi internet ATM berfungsi dengan baik. Coba transaksi di ATM lain. |
Kontak Layanan Pelanggan
Jika Anda mengalami masalah yang tidak dapat diatasi sendiri, segera hubungi layanan pelanggan GoPay atau BNI. Layanan pelanggan GoPay dapat dihubungi melalui aplikasi Gojek atau website resmi GoPay. Sementara itu, layanan pelanggan BNI dapat dihubungi melalui nomor telepon, email, atau website resmi BNI.
- GoPay: Cari informasi kontak di aplikasi Gojek atau website GoPay.
- BNI: Cari informasi kontak di website resmi BNI atau melalui mesin pencari.
Contoh Skenario Permasalahan dan Solusinya
Berikut beberapa contoh skenario permasalahan yang sering terjadi dan solusi yang dapat diterapkan.
“Saya mencoba mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI, tetapi transaksi gagal dan muncul kode error 9999. Apa yang harus saya lakukan?”
Solusi: Coba ulangi transaksi beberapa saat lagi atau gunakan ATM BNI yang berbeda. Jika masalah masih berlanjut, hubungi layanan pelanggan BNI untuk bantuan lebih lanjut. Kode error 9999 biasanya menandakan masalah pada sistem ATM.
“Saldo GoPay saya tidak bertambah setelah transaksi berhasil di ATM BNI. Apa yang harus saya lakukan?”
Solusi: Tunggu beberapa saat hingga saldo GoPay terupdate. Jika setelah beberapa waktu saldo masih belum bertambah, hubungi layanan pelanggan GoPay untuk konfirmasi transaksi dan periksa riwayat transaksi Anda.
Perbandingan Metode Pengisian Saldo GoPay
Memilih metode pengisian saldo GoPay yang tepat sangat penting untuk efisiensi dan kenyamanan Anda. Ada beberapa cara untuk mengisi saldo GoPay, masing-masing dengan kelebihan dan kekurangannya sendiri. Berikut perbandingan beberapa metode yang umum digunakan, sehingga Anda dapat memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.
Metode Pengisian Saldo GoPay dan Perbandingannya
Berikut tabel perbandingan beberapa metode pengisian saldo GoPay, meliputi pengisian melalui ATM BNI, mobile banking, minimarket, dan agen GoPay. Perbandingan ini mempertimbangkan faktor biaya, kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan keamanan.
Metode | Biaya | Kemudahan Akses | Kecepatan Transaksi | Keamanan |
---|---|---|---|---|
ATM BNI | Biasanya gratis, tergantung kebijakan bank | Tergantung ketersediaan ATM BNI | Relatif cepat, prosesnya sekitar beberapa menit | Relatif aman, namun bergantung pada keamanan ATM dan kartu debit |
Mobile Banking | Biasanya gratis, tergantung kebijakan bank | Sangat mudah, asalkan terhubung internet | Sangat cepat, prosesnya hanya beberapa detik | Sangat aman, jika menggunakan aplikasi resmi dan proteksi yang baik |
Minimarket | Biasanya dikenakan biaya tambahan | Mudah, banyak minimarket yang menyediakan layanan ini | Relatif cepat, prosesnya sekitar beberapa menit | Keamanan bergantung pada kebijakan dan prosedur minimarket |
Agen GoPay | Biasanya dikenakan biaya tambahan | Mudah, tersebar luas di berbagai lokasi | Relatif cepat, prosesnya sekitar beberapa menit | Keamanan bergantung pada kepercayaan dan prosedur agen GoPay |
Kelebihan dan Kekurangan Setiap Metode
Setiap metode pengisian saldo GoPay memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Memahami hal ini akan membantu Anda dalam memilih metode yang paling sesuai dengan situasi Anda.
- ATM BNI: Kelebihannya adalah umumnya gratis dan relatif mudah diakses. Kekurangannya adalah membutuhkan kartu ATM dan akses ke ATM BNI.
- Mobile Banking: Kelebihannya adalah cepat, mudah, dan biasanya gratis. Kekurangannya membutuhkan koneksi internet yang stabil dan aplikasi mobile banking yang terpasang.
- Minimarket: Kelebihannya adalah mudah diakses karena tersebar luas. Kekurangannya adalah biasanya dikenakan biaya tambahan.
- Agen GoPay: Kelebihannya adalah mudah diakses dan tersebar luas. Kekurangannya adalah biasanya dikenakan biaya tambahan dan keamanan bergantung pada kepercayaan terhadap agen.
Rekomendasi Metode Pengisian Saldo GoPay yang Paling Efisien
Metode pengisian saldo GoPay yang paling efisien bergantung pada prioritas masing-masing pengguna. Jika prioritas utama adalah kecepatan dan kemudahan, maka mobile banking adalah pilihan yang paling tepat. Jika prioritas adalah biaya, maka ATM BNI bisa menjadi pilihan yang lebih hemat, asalkan tersedia di dekat Anda. Sedangkan minimarket dan agen GoPay bisa menjadi pilihan alternatif jika kemudahan akses menjadi pertimbangan utama.
Faktor-Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Metode, Cara Mengisi Gopay Via ATM BNI
Beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih metode pengisian saldo GoPay antara lain biaya transaksi, kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan tingkat keamanan.
Ilustrasi Perbedaan Waktu dan Tingkat Kemudahan
Sebagai ilustrasi, mengisi saldo GoPay melalui mobile banking biasanya memakan waktu kurang dari satu menit, sedangkan melalui ATM BNI mungkin membutuhkan waktu sekitar 2-5 menit, tergantung antrian dan kecepatan transaksi. Mengisi saldo melalui minimarket atau agen GoPay bisa memakan waktu hingga 5-10 menit, tergantung antrian dan proses verifikasi.
Keamanan Transaksi Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI menawarkan kemudahan, namun keamanan transaksi tetap menjadi prioritas utama. Melindungi data pribadi dan rekening Anda dari akses yang tidak sah sangat penting untuk mencegah kerugian finansial. Berikut beberapa langkah penting yang perlu diperhatikan untuk memastikan transaksi Anda aman dan terhindar dari potensi penipuan.
Langkah-langkah Keamanan Transaksi
Beberapa langkah sederhana namun efektif dapat melindungi Anda dari potensi ancaman keamanan. Perhatian terhadap detail kecil dapat membuat perbedaan besar dalam menjaga keamanan transaksi Anda.
- Pastikan Anda berada di ATM BNI resmi dan terverifikasi. Perhatikan lingkungan sekitar dan pastikan tidak ada orang yang mencurigakan di dekat Anda.
- Tutup keypad ATM setelah memasukkan PIN Anda untuk mencegah orang lain melihat PIN Anda.
- Jangan pernah memberikan PIN atau informasi kartu ATM Anda kepada siapa pun, termasuk petugas yang mengaku dari pihak bank atau GoPay. Pihak resmi tidak akan pernah meminta informasi tersebut.
- Segera laporkan transaksi yang mencurigakan atau tidak dikenal kepada pihak bank dan GoPay.
- Gunakan fitur keamanan tambahan yang ditawarkan oleh bank Anda, seperti notifikasi transaksi melalui SMS atau aplikasi mobile banking.
Pencegahan Penipuan dan Phishing
Penipuan dan phishing merupakan ancaman nyata dalam transaksi online. Kenali taktik mereka dan lindungi diri Anda dengan langkah-langkah pencegahan yang tepat.
- Waspadai email, SMS, atau panggilan telepon yang meminta informasi pribadi atau keuangan Anda. GoPay dan BNI tidak akan pernah meminta informasi tersebut melalui saluran tersebut.
- Jangan mengklik tautan mencurigakan yang Anda terima melalui email atau pesan singkat. Verifikasi keaslian tautan tersebut melalui situs web resmi GoPay atau BNI.
- Periksa alamat website dengan teliti. Pastikan alamat website yang Anda kunjungi benar dan aman (menggunakan protokol HTTPS).
- Perhatikan detail dalam pesan atau email yang mencurigakan, seperti kesalahan tata bahasa atau penggunaan logo yang tidak resmi.
Peran PIN dan Keamanan Transaksi Online
PIN dan keamanan transaksi online merupakan kunci utama dalam melindungi transaksi Anda. Penggunaan yang tepat dan berhati-hati sangat penting.
- Pilih PIN yang kuat dan unik, yang tidak mudah ditebak oleh orang lain. Hindari penggunaan tanggal lahir, nomor telepon, atau informasi pribadi lainnya sebagai PIN.
- Jangan pernah menuliskan PIN Anda di kartu ATM atau di tempat yang mudah diakses oleh orang lain.
- Pastikan Anda selalu mengupdate aplikasi GoPay dan aplikasi mobile banking Anda ke versi terbaru untuk mendapatkan fitur keamanan terbaru.
- Gunakan koneksi internet yang aman dan terenkripsi saat melakukan transaksi online.
Prosedur Kehilangan atau Pencurian Kartu ATM
Kehilangan atau pencurian kartu ATM merupakan situasi yang darurat dan membutuhkan tindakan cepat. Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan.
- Blokir segera kartu ATM Anda melalui aplikasi mobile banking atau dengan menghubungi call center BNI.
- Laporkan kehilangan atau pencurian kartu ATM Anda ke pihak kepolisian.
- Hubungi GoPay untuk melaporkan kejadian tersebut dan mencegah potensi penyalahgunaan.
- Ganti kartu ATM Anda sesegera mungkin di cabang BNI terdekat.
Ringkasan Poin Penting Keamanan
Untuk memastikan keamanan transaksi pengisian saldo GoPay via ATM BNI, selalu pastikan Anda berada di ATM resmi, lindungi PIN Anda, waspadai penipuan phishing, gunakan koneksi internet yang aman, dan segera laporkan kehilangan atau pencurian kartu ATM. Update aplikasi Anda secara berkala dan selalu waspada terhadap aktivitas yang mencurigakan.
Pertanyaan Umum tentang Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI: Cara Mengisi Gopay Via ATM BNI
Setelah mengetahui cara mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI, ada beberapa pertanyaan umum yang sering muncul. Berikut penjelasan detailnya untuk membantu Anda memahami proses pengisian saldo dengan lebih baik.
Transaksi Pengisian Saldo GoPay yang Gagal
Jika transaksi pengisian saldo GoPay Anda gagal, beberapa hal perlu dicek. Pastikan saldo rekening BNI Anda mencukupi, nomor GoPay Anda benar, dan koneksi internet Anda stabil saat melakukan transaksi. Jika masalah masih berlanjut, periksa kembali struk transaksi ATM untuk kode kesalahan yang mungkin ditampilkan. Kode kesalahan tersebut akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai penyebab kegagalan. Jika masih mengalami kendala, hubungi layanan pelanggan GoPay atau BNI untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Biaya Administrasi Pengisian Saldo GoPay via ATM BNI
Umumnya, tidak ada biaya administrasi yang dikenakan untuk mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI. Namun, pastikan untuk memeriksa kebijakan terbaru dari pihak GoPay dan BNI, karena kemungkinan ada perubahan kebijakan di masa mendatang. Selalu perhatikan informasi biaya yang ditampilkan pada layar ATM sebelum menyelesaikan transaksi.
Batas Maksimal Pengisian Saldo GoPay dalam Satu Transaksi
Batas maksimal pengisian saldo GoPay dalam sekali transaksi melalui ATM BNI dapat bervariasi. Hal ini tergantung pada kebijakan yang berlaku dari GoPay dan BNI. Untuk mengetahui batas maksimal yang berlaku saat ini, sebaiknya Anda mengecek informasi di aplikasi GoPay atau menghubungi layanan pelanggan GoPay dan BNI. Biasanya, informasi ini juga akan ditampilkan pada layar ATM sebelum Anda memulai transaksi.
Batasan Jumlah Transaksi Pengisian Saldo GoPay dalam Satu Hari
Sama seperti batas maksimal pengisian saldo, batasan jumlah transaksi pengisian saldo GoPay dalam satu hari juga dapat bervariasi dan diatur oleh GoPay dan BNI. Untuk informasi terkini mengenai batasan ini, sebaiknya Anda mengunjungi situs web resmi GoPay atau menghubungi layanan pelanggan mereka. Penting untuk memperhatikan batasan ini untuk menghindari kendala dalam melakukan transaksi.
Cara Menghubungi Layanan Pelanggan GoPay atau BNI
Jika Anda mengalami masalah saat mengisi saldo GoPay melalui ATM BNI, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan GoPay atau BNI. Informasi kontak untuk kedua layanan tersebut biasanya tersedia di situs web resmi mereka masing-masing, aplikasi GoPay, atau di buku panduan ATM BNI. Anda dapat menghubungi mereka melalui telepon, email, atau media sosial. Pastikan untuk mempersiapkan informasi transaksi Anda, seperti tanggal dan waktu transaksi, serta nomor referensi transaksi, agar proses penyelesaian masalah lebih cepat dan efisien.