Setor Tunai Di ATM Panduan Lengkap dan Aman

//

Mozerla

Cara Setor Tunai di ATM Berbagai Bank

Hours banking extend atm deposit cash check not get

Setor Tunai Di ATM – Setor tunai melalui ATM kini menjadi pilihan praktis bagi nasabah perbankan. Kemudahan dan kecepatannya menghemat waktu dibandingkan dengan harus datang ke kantor cabang. Namun, prosedur dan antarmuka ATM setiap bank mungkin sedikit berbeda. Berikut penjelasan detail mengenai cara setor tunai di beberapa bank terkemuka di Indonesia.

Isi :

Setor tunai di ATM memang praktis, ya? Namun, proses ini terkadang berujung pada masalah, misalnya kartu ATM Anda tiba-tiba terblokir. Hal ini bisa terjadi karena berbagai alasan, seperti salah memasukkan PIN berkali-kali, atau mungkin karena transaksi mencurigakan. Untuk memahami lebih lanjut penyebabnya, silahkan baca artikel ini: Kenapa Kartu ATM Bisa Terblokir. Setelah memahami potensi masalah, Anda bisa melakukan setor tunai dengan lebih hati-hati dan meminimalisir risiko kartu ATM terblokir.

Setor Tunai di ATM BCA

Proses setor tunai di ATM BCA umumnya mudah diikuti. Setelah memasukkan kartu ATM dan PIN, pilih menu ‘Transaksi Lainnya’, lalu pilih ‘Setor Tunai’. Layar ATM akan menampilkan petunjuk untuk memasukkan jumlah uang yang akan disetor. Pastikan uang yang dimasukkan dalam jumlah yang tepat dan sesuai dengan pecahan yang diterima mesin ATM (umumnya menerima pecahan Rp 5.000 hingga Rp 100.000). Setelah memasukkan uang, mesin akan menghitung jumlah uang yang telah disetor. Periksa kembali jumlah uang yang tertera di layar ATM sebelum menekan tombol konfirmasi. Setelah proses selesai, ATM akan mencetak struk sebagai bukti transaksi. Ilustrasi antarmuka ATM menunjukkan layar utama dengan pilihan menu, kemudian layar untuk memasukkan jumlah uang yang akan disetor, dan akhirnya layar konfirmasi jumlah uang yang telah diinput dan dihitung oleh mesin. Posisi penempatan uang biasanya ditunjukkan dengan jelas pada bagian depan mesin ATM, dengan slot khusus yang cukup lebar untuk menerima amplop setoran tunai.

Setor Tunai di ATM BRI

Prosedur setor tunai di ATM BRI relatif sama dengan ATM BCA. Namun, kendala yang mungkin dihadapi adalah kegagalan mesin membaca jumlah uang yang disetor, atau penolakan transaksi karena uang yang dimasukkan tidak sesuai dengan pecahan yang diterima mesin. Jika terjadi kegagalan, segera hubungi layanan pelanggan BRI untuk mendapatkan bantuan. Solusi lain adalah memeriksa kembali jumlah uang dan pecahan uang yang akan disetor, memastikan uang dalam kondisi baik dan tidak rusak. Jika masalah masih berlanjut, coba gunakan ATM BRI yang lain.

Perbandingan Antarmuka dan Fitur Setor Tunai di Beberapa Bank

Bank Kecepatan Proses Limit Setor Kemudahan Penggunaan
Mandiri Cepat, umumnya kurang dari 1 menit Beragam, tergantung jenis kartu dan kebijakan bank Mudah, antarmuka intuitif
BNI Sedang, sekitar 1-2 menit Beragam, tergantung jenis kartu dan kebijakan bank Mudah, petunjuk yang jelas
CIMB Niaga Cepat, umumnya kurang dari 1 menit Beragam, tergantung jenis kartu dan kebijakan bank Mudah, antarmuka user-friendly

Perbedaan Setor Tunai Menggunakan Kartu ATM dan Buku Tabungan di ATM Bank Syariah Indonesia

Pada umumnya, proses setor tunai di ATM Bank Syariah Indonesia baik menggunakan kartu ATM maupun buku tabungan hampir sama. Perbedaan utama terletak pada metode verifikasi identitas. Penggunaan kartu ATM akan memerlukan PIN sebagai verifikasi, sedangkan penggunaan buku tabungan mungkin memerlukan verifikasi tambahan seperti nomor rekening atau data lain yang tertera di buku tabungan. Namun, detail prosedur spesifiknya dapat berbeda tergantung jenis mesin ATM dan kebijakan bank yang berlaku.

Alur Diagram Setor Tunai di ATM

Alur umum setor tunai di ATM berbagai bank umumnya mengikuti tahapan berikut:

  1. Masukkan kartu ATM dan masukkan PIN.
  2. Pilih menu setor tunai.
  3. Masukkan jumlah uang yang akan disetor.
  4. Masukkan uang ke dalam slot yang tersedia.
  5. Tunggu hingga mesin menghitung uang.
  6. Verifikasi jumlah uang yang tertera di layar ATM.
  7. Konfirmasi transaksi.
  8. Ambil struk bukti transaksi.

Biaya dan Limit Setor Tunai di ATM

Atm deposit withdrawal cardless atms bccl timesnownews

Setor tunai melalui ATM menawarkan kemudahan bertransaksi bagi nasabah. Namun, penting untuk memahami biaya dan batasan yang berlaku agar transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan perencanaan keuangan. Informasi mengenai biaya dan limit setor tunai di ATM berbeda-beda antar bank dan bahkan dapat bervariasi berdasarkan lokasi dan jenis rekening.

Biaya Administrasi Setor Tunai di ATM Berbagai Bank

Beberapa bank menerapkan biaya administrasi untuk setiap transaksi setor tunai di ATM. Besarnya biaya ini bervariasi tergantung pada bank, jenis ATM (milik bank sendiri atau ATM Bersama), dan nominal uang yang disetor. Sayangnya, informasi biaya ini seringkali tidak tercantum secara eksplisit di website resmi bank, sehingga disarankan untuk menghubungi call center bank terkait atau mengunjungi cabang bank terdekat untuk informasi terkini. Sebagai contoh, beberapa bank mungkin mengenakan biaya Rp. 0 untuk nasabah prioritas, sementara nasabah reguler mungkin dikenakan biaya Rp. 5.000 hingga Rp. 10.000 per transaksi. Informasi ini bersifat umum dan perlu diverifikasi langsung ke bank yang bersangkutan. Sumber informasi yang dapat diandalkan adalah website resmi bank, brosur, atau informasi dari petugas bank.

Setor tunai di ATM memang praktis, ya? Namun, sebelum Anda melakukan transaksi besar, ada baiknya mengecek ketersediaan saldo dan limit transaksi Anda. Misalnya, jika Anda pengguna BCA Gold, pastikan Anda mengetahui Limit Transfer ATM BCA Gold agar proses setor tunai Anda berjalan lancar tanpa kendala. Setelah memastikan limit transfer mencukupi, Anda dapat melanjutkan setor tunai di ATM dengan nyaman.

Ingat selalu untuk memeriksa struk transaksi setelahnya sebagai bukti transaksi.

Limit Setor Tunai Harian, Mingguan, dan Bulanan di Beberapa Bank Terkemuka

Limit setor tunai di ATM juga beragam antar bank dan jenis rekening. Berikut tabel perkiraan limit setor tunai di beberapa bank terkemuka di Indonesia. Perlu diingat bahwa angka-angka ini dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga konfirmasi langsung ke bank yang bersangkutan sangat dianjurkan.

Bank Limit Harian (Rp) Limit Mingguan (Rp) Limit Bulanan (Rp)
Bank A 5.000.000 20.000.000 50.000.000
Bank B 3.000.000 15.000.000 40.000.000
Bank C 2.000.000 10.000.000 30.000.000

Catatan: Data dalam tabel di atas merupakan ilustrasi dan dapat berbeda dengan kondisi riil di lapangan. Silakan cek informasi terbaru di website resmi masing-masing bank.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Limit Setor Tunai di ATM

Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi limit setor tunai di ATM antara lain jenis rekening yang dimiliki nasabah (rekening tabungan, giro, dan sebagainya), status keanggotaan (nasabah prioritas atau reguler), dan riwayat transaksi nasabah. Nasabah dengan rekening dan status keanggotaan tertentu biasanya memiliki limit yang lebih tinggi.

Setor tunai di ATM memang praktis, ya? Namun, pastikan kartu ATM Anda masih aktif. Jika masa berlaku kartu ATM BRI Anda hampir habis, segera perpanjang dengan mengunjungi Cara Perpanjang ATM BRI untuk panduan lengkapnya. Setelah kartu diperpanjang, Anda bisa kembali menikmati kemudahan setor tunai di ATM BRI kapan pun dan di mana pun. Ketahui juga batas maksimal setor tunai agar transaksi Anda lancar.

Jadi, selalu jaga agar kartu ATM Anda aktif untuk akses perbankan yang optimal.

Kebijakan Bank Terkait Kesalahan Setor Tunai di ATM

Jika terjadi kesalahan selama proses setor tunai di ATM, seperti uang yang tidak terinput atau uang tertelan mesin, segera laporkan kejadian tersebut ke pihak bank. Setiap bank memiliki prosedur dan kebijakan penanganan kesalahan yang berbeda. Biasanya, nasabah perlu mengisi formulir laporan dan menyertakan bukti transaksi. Proses pengembalian uang yang salah setor mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja.

Setor tunai di ATM memang praktis, ya? Namun, pastikan kartu ATM Anda masih aktif. Jika masa berlaku kartu ATM BRI Anda hampir habis, segera perpanjang dengan mengunjungi Cara Perpanjang ATM BRI untuk panduan lengkapnya. Setelah kartu diperpanjang, Anda bisa kembali menikmati kemudahan setor tunai di ATM BRI kapan pun dan di mana pun. Ketahui juga batas maksimal setor tunai agar transaksi Anda lancar.

Jadi, selalu jaga agar kartu ATM Anda aktif untuk akses perbankan yang optimal.

Perbandingan Biaya dan Limit Setor Tunai di ATM Antar Bank di Beberapa Kota Besar di Indonesia

Perbedaan biaya dan limit setor tunai antar bank juga dapat bervariasi antar kota besar di Indonesia. Meskipun secara umum kebijakannya serupa, namun beberapa bank mungkin menerapkan kebijakan khusus di kota-kota tertentu. Untuk informasi detail, disarankan untuk menghubungi langsung cabang bank di kota yang bersangkutan atau mengunjungi website resmi bank tersebut.

Keamanan Transaksi Setor Tunai di ATM

Setor tunai di ATM menawarkan kemudahan, namun keamanan transaksi tetap menjadi prioritas utama. Dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat dan waspada terhadap potensi ancaman, Anda dapat meminimalisir risiko kerugian finansial dan melindungi informasi pribadi Anda.

Langkah-langkah Menjaga Keamanan Saat Setor Tunai di ATM

Berikut panduan langkah demi langkah untuk memastikan keamanan transaksi setor tunai Anda di ATM:

  1. Periksa lingkungan sekitar ATM. Pastikan lokasi tersebut ramai dan terangi dengan baik. Hindari melakukan transaksi di ATM yang terpencil atau kurang penerangan.
  2. Periksa mesin ATM sebelum menggunakannya. Cari tanda-tanda kerusakan fisik atau perangkat mencurigakan yang terpasang di sekitar mesin ATM, seperti kamera tersembunyi atau alat skimming.
  3. Tutupi keypad saat memasukkan PIN Anda. Ini akan mencegah orang lain melihat PIN Anda dan mencegah perekaman melalui kamera tersembunyi.
  4. Segera laporkan jika Anda merasa ada yang mencurigakan. Jika Anda melihat sesuatu yang tidak beres, segera laporkan kepada petugas keamanan atau pihak bank.
  5. Jangan menerima bantuan dari orang asing. Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan ATM, mintalah bantuan dari petugas bank atau orang yang Anda percaya.
  6. Setelah menyelesaikan transaksi, segera ambil kartu ATM Anda dan simpan dengan aman.
  7. Periksa saldo rekening Anda secara berkala untuk memastikan tidak ada transaksi yang tidak sah.

Ciri-ciri ATM yang Mencurigakan

Beberapa ciri ATM yang mencurigakan yang perlu Anda waspadai meliputi:

  • Adanya perangkat mencurigakan yang terpasang pada mesin ATM, seperti pembaca kartu palsu (skimmer) atau kamera tersembunyi.
  • Mesin ATM yang terlihat rusak atau dimodifikasi.
  • Keberadaan orang yang mencurigakan di sekitar ATM, seperti orang yang berpura-pura membantu atau mengawasi Anda.
  • ATM yang terletak di tempat yang terpencil atau kurang penerangan.
  • Layar ATM yang menampilkan pesan kesalahan yang tidak biasa atau mencurigakan.

Jika Anda menemukan ATM yang mencurigakan, jangan gunakan ATM tersebut dan segera laporkan kepada pihak bank atau pihak berwenang.

Setor tunai di ATM kini semakin mudah, namun pastikan Anda memahami prosedur yang benar agar transaksi lancar. Salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah keamanan transaksi, terutama jika Anda bertransaksi di ATM yang kurang terjaga. Untuk memastikan keamanan transaksi Anda, perhatikan juga informasi seputar keamanan ATM, misalnya dengan mengunjungi situs seperti ATM Ke Pa yang menyediakan informasi seputar keamanan dan lokasi ATM.

Dengan informasi yang tepat, Anda dapat melakukan setor tunai di ATM dengan lebih aman dan nyaman. Pastikan pula Anda selalu memeriksa saldo setelah melakukan transaksi setor tunai.

Mekanisme Keamanan Bank untuk Transaksi Setor Tunai di ATM

Bank menerapkan berbagai mekanisme keamanan untuk melindungi transaksi setor tunai di ATM, antara lain:

  • Sistem enkripsi data untuk melindungi informasi transaksi dari akses yang tidak sah.
  • Pemantauan CCTV untuk mengawasi aktivitas di sekitar ATM.
  • Sistem deteksi penipuan untuk mendeteksi transaksi yang mencurigakan.
  • Penggunaan teknologi anti-skimming untuk mencegah pencurian informasi kartu.
  • Verifikasi identitas nasabah melalui PIN dan biometrik (di beberapa ATM).

Tips Melindungi Informasi Pribadi Saat Setor Tunai di ATM

Berikut beberapa tips untuk melindungi informasi pribadi Anda saat melakukan transaksi setor tunai di ATM:

  • Jangan pernah membagikan PIN Anda kepada siapa pun.
  • Jangan menuliskan PIN Anda di kartu ATM atau di tempat yang mudah terlihat.
  • Selalu periksa sekitar Anda sebelum dan selama melakukan transaksi.
  • Laporkan segera jika Anda kehilangan atau mencuri kartu ATM Anda.
  • Gunakan ATM yang terletak di tempat yang ramai dan terangi dengan baik.

Pertanyaan yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Setor Tunai di ATM

Sebelum melakukan setor tunai di ATM, ada baiknya mempertimbangkan beberapa hal berikut untuk memastikan keamanan transaksi:

  • Apakah lokasi ATM aman dan ramai?
  • Apakah ada tanda-tanda kerusakan atau modifikasi pada mesin ATM?
  • Apakah ada orang yang mencurigakan di sekitar ATM?
  • Apakah saya merasa nyaman dan aman melakukan transaksi di ATM tersebut?

Mengatasi Masalah Saat Setor Tunai di ATM

Setor Tunai Di ATM

Setor tunai melalui ATM memberikan kemudahan bagi nasabah, namun terkadang kendala teknis atau kesalahan prosedur dapat terjadi. Memahami potensi masalah dan solusi penyelesaiannya akan membantu nasabah menyelesaikan transaksi dengan lancar. Berikut ini beberapa informasi penting untuk mengatasi masalah saat setor tunai di ATM.

Masalah Umum dan Solusi Penyelesaiannya

Beberapa masalah umum yang mungkin dihadapi saat setor tunai di ATM beserta solusinya adalah:

  • Mesin ATM menolak setoran tunai: Periksa kembali jumlah uang yang akan disetor, pastikan uang dalam kondisi baik (tidak robek, kusut, atau kotor), dan urutkan sesuai petunjuk mesin. Pastikan juga jumlah uang yang disetor sesuai dengan batas maksimal yang ditentukan oleh ATM tersebut. Jika masalah berlanjut, coba ATM lain di lokasi berbeda.
  • Layar ATM menampilkan pesan error: Catat kode error yang ditampilkan di layar ATM. Hubungi call center bank Anda untuk mendapatkan bantuan dan informasi lebih lanjut mengenai kode error tersebut. Petugas call center akan memberikan panduan berdasarkan kode error yang muncul.
  • Mesin ATM macet di tengah proses setor tunai: Tunggu beberapa saat untuk melihat apakah mesin ATM kembali berfungsi normal. Jika tidak, segera hubungi call center bank Anda. Jangan memaksa mesin ATM, karena dapat menyebabkan kerusakan lebih parah.
  • Uang tidak terdebit dari rekening: Pastikan Anda telah melakukan proses setor tunai hingga selesai dan menerima bukti transaksi. Jika transaksi tidak tercatat di rekening Anda, segera laporkan ke call center bank Anda dengan menyertakan bukti transaksi (jika ada).
  • Jumlah uang yang tercatat di rekening berbeda dengan jumlah yang disetor: Periksa kembali bukti transaksi dan bandingkan dengan jumlah uang yang Anda setor. Jika terdapat perbedaan, segera laporkan ke call center bank Anda dengan menyertakan bukti transaksi.

Langkah-Langkah Mengatasi Kerusakan atau Error ATM

Jika mesin ATM mengalami kerusakan atau error selama proses setor tunai, langkah-langkah berikut perlu dilakukan:

  1. Tetap tenang dan jangan panik. Jangan memaksa penggunaan mesin ATM.
  2. Periksa kembali apakah terdapat kode error yang ditampilkan di layar ATM. Catat kode error tersebut.
  3. Hubungi call center bank Anda melalui nomor telepon yang tertera di mesin ATM atau di website bank.
  4. Laporkan masalah yang Anda alami kepada petugas call center, termasuk kode error (jika ada) dan detail transaksi yang sedang berlangsung.
  5. Ikuti instruksi yang diberikan oleh petugas call center.
  6. Simpan bukti transaksi (jika ada) sebagai bukti pendukung jika diperlukan.

Contoh Dialog Nasabah dan Petugas Bank

Berikut contoh dialog antara nasabah (N) dan petugas bank (P) terkait masalah setor tunai di ATM:

N: “Selamat siang, saya mengalami masalah saat setor tunai di ATM cabang X. Mesin menampilkan kode error 123 dan transaksi terhenti.”
P: “Selamat siang. Terima kasih telah menghubungi kami. Bisa Anda sebutkan nomor rekening dan cabang ATM yang Anda gunakan?”
N: “Nomor rekening saya 1234567890, di cabang ATM X.”
P: “Baik, kami akan menyelidiki masalah ini. Apakah Anda sudah mencoba ATM lain?”
N: “Belum, saya langsung menghubungi call center.”
P: “Baiklah, kami akan memproses pengecekan transaksi Anda. Kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 2×24 jam untuk memberikan informasi lebih lanjut.”

Prosedur Pengaduan Kesalahan Transaksi Setor Tunai di ATM

Jika terjadi kesalahan transaksi setor tunai di ATM, segera laporkan ke call center bank Anda. Siapkan informasi berikut untuk mempercepat proses pengaduan:

  • Nomor rekening
  • Tanggal dan waktu transaksi
  • Jumlah uang yang disetor
  • Nomor ATM (jika diketahui)
  • Kode error (jika ada)
  • Bukti transaksi (jika ada)

Petugas call center akan mencatat laporan Anda dan akan melakukan investigasi lebih lanjut.

Flowchart Penyelesaian Masalah Umum Setor Tunai di ATM

Berikut gambaran flowchart sederhana untuk menyelesaikan masalah umum saat setor tunai di ATM:

[Deskripsi Flowchart: Mulai -> Setor Tunai -> Sukses? -> Ya (Selesai) -> Tidak -> Muncul Kode Error? -> Ya (Hubungi Call Center) -> Tidak (Periksa Kondisi Uang & Ulangi Proses) -> Hubungi Call Center -> Masalah Terselesaikan? -> Ya (Selesai) -> Tidak (Escalasi ke Tim Teknis Bank) -> Selesai ]

Informasi Tambahan Seputar Setor Tunai

Setor tunai melalui ATM dan teller bank menawarkan kemudahan yang berbeda. Memahami perbedaannya, serta kelebihan dan kekurangan mesin setor tunai mandiri (CDM), akan membantu Anda memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan. Berikut ini beberapa informasi tambahan yang perlu Anda ketahui.

Perbedaan Setor Tunai di ATM dan Melalui Teller Bank

Setor tunai di ATM dan melalui teller bank memiliki perbedaan utama dalam hal kecepatan, kemudahan, dan jam operasional. Setor tunai di ATM umumnya lebih cepat dan bisa dilakukan 24 jam, namun memiliki batasan jumlah setoran dan jenis uang. Sementara itu, setor tunai melalui teller bank memungkinkan setoran jumlah besar dan berbagai jenis mata uang, namun memerlukan waktu lebih lama dan hanya bisa dilakukan pada jam operasional bank.

Keuntungan dan Kerugian Menggunakan CDM Dibandingkan ATM Biasa

Mesin setor tunai mandiri (CDM) menawarkan beberapa keuntungan dibandingkan ATM biasa, terutama dalam hal kapasitas setoran yang lebih besar dan penerimaan berbagai jenis uang. Namun, CDM mungkin tidak tersedia di semua lokasi dan proses verifikasinya mungkin memakan waktu sedikit lebih lama daripada ATM biasa. Berikut tabel perbandingan singkatnya:

Fitur CDM ATM Biasa
Kapasitas Setoran Lebih besar Lebih kecil
Jenis Uang yang Diterima Lebih beragam (termasuk uang koin di beberapa CDM) Uang kertas pecahan tertentu
Ketersediaan Terbatas Lebih luas
Waktu Verifikasi Sedikit lebih lama Relatif lebih cepat

Cara Mengecek Saldo Setelah Setor Tunai di ATM

Setelah melakukan setor tunai di ATM, Anda dapat mengecek saldo Anda melalui beberapa cara, yaitu dengan mencetak struk transaksi yang dikeluarkan ATM, menggunakan aplikasi mobile banking, atau dengan mengunjungi mesin ATM lain dan melakukan pengecekan saldo melalui menu yang tersedia.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Uang yang Disetor Tidak Tercatat

Jika uang yang Anda setor tidak tercatat di rekening Anda, segera hubungi call center bank Anda. Siapkan bukti transaksi seperti nomor referensi transaksi (jika ada) dan bukti setor tunai lainnya. Pihak bank akan membantu menyelidiki masalah tersebut dan menyelesaikannya.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Verifikasi Setor Tunai di ATM

Waktu verifikasi setor tunai di ATM bervariasi, umumnya berlangsung secara real-time atau dalam beberapa menit. Namun, dalam beberapa kasus, verifikasi mungkin membutuhkan waktu hingga 1×24 jam, tergantung pada sistem bank dan jumlah transaksi yang sedang diproses. Konfirmasi penerimaan dana akan terlihat di mutasi rekening Anda.

Informasi Penting Seputar Setor Tunai di ATM (Infografis)

Bayangkan sebuah infografis dengan visual yang menarik. Infografis tersebut akan menampilkan langkah-langkah setor tunai di ATM secara ringkas (masukkan kartu, pilih menu setor tunai, masukkan jumlah uang, masukkan uang ke dalam mesin, konfirmasi transaksi), batasan jumlah setoran (misalnya, maksimal Rp 5 juta per transaksi), biaya (umumnya gratis), serta tips keamanan (hindari setor tunai di tempat sepi, lindungi PIN Anda, dan segera laporkan jika terjadi masalah).

Kutipan Peraturan dan Perundang-undangan Terkait Transaksi Perbankan di Indonesia

Transaksi perbankan di Indonesia, termasuk setor tunai di ATM, diatur oleh berbagai peraturan dan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perbankan dan Peraturan Bank Indonesia terkait dengan sistem pembayaran. Ketentuan-ketentuan ini mengatur aspek keamanan, transparansi, dan perlindungan konsumen dalam transaksi perbankan.